রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

8i988-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমরা স্বচ্ছ। এই পৃষ্ঠায় আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য ব্যবহারের নীতি আর আপনার প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত বিষয়গুলো পরিষ্কারভাবে তুলে ধরা হয়েছে — আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে।

তথ্য সুরক্ষা নীতিশর্তাবলি স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট অধিকারকুকি ব্যবহার নীতি
লবিতে ঢোকো প্রশ্নাবলী পড়ুন
8i988 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
নীতি বিষয়ে যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের কাছে পৌঁছান

শর্তাবলি নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি বিষয়ে কথা বলতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকুন, ইমেইল করুন বা সহায়তা পাতায় আসুন। আমরা দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি, বিশেষত তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট বিরোধ সংক্রান্ত বিষয়ে। আপনার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী উপযুক্ত দলকে আমরা সংযুক্ত করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মোছার অনুরোধ — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলতে পারবেন। মোবাইল ব্রাউজার থেকেও চ্যাট চালু থাকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন, লেনদেন রেকর্ড চাওয়া বা শর্তাবলির ব্যাখ্যা — যেকোনো কিছু লিখে জানান। আমরা লিখিত উত্তর দিই যাতে আপনার কাছে রেকর্ড থাকে।
সহায়তা পাতা আমাদের সহায়তা বিভাগে আইনি বিষয়ক সচরাচর জিজ্ঞাসা পাবেন। তথ্য সুরক্ষা, কুকি নীতি আর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া — সবকিছু সেখানে ধাপে ধাপে দেওয়া আছে। চ্যাটের আগে একবার দেখে নিন।
তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের কাছে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা গুরুত্বপূর্ণ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি সেটা পরিষ্কার করা হলো — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মোছা পর্যন্ত। bKash, Nagad বা Rocket-এ যে লেনদেন করেন সেগুলোর ক্ষেত্রেও এই নীতি প্রযোজ্য। কোনো বিষয়ে সন্দেহ থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন — আমরা সোজা উত্তর দিই।

তথ্য সংগ্রহ অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার ফোন নম্বর, নাম আর পেমেন্ট তথ্য নেওয়া হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না। সংগ্রহের উদ্দেশ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই আর লেনদেন সম্পন্ন করা।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহৃত হয় — মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে আর পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের কুকি সীমিত। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কোনো লগইন প্রচেষ্টা দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করি এবং আপনাকে জানাই।
তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল আপনার অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু রেকর্ড দীর্ঘ সময় থাকতে পারে।
তথ্য মোছার অনুরোধ আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। মোছার পর আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। আইনি আদেশ ছাড়া অন্য কাউকে তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি বিষয়ে সচরাচর প্রশ্ন

নিচে আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান — আমরা সোজাসুজি জবাব দিই। মনে রাখবেন, আপনার প্রবেশাধিকার সবসময় আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

আপনার নিজ এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী সেবা ব্যবহার করতে হবে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারের পক্ষে দাবি করি না। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের বিধি-বিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়। SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি তথ্য আদান-প্রদানের সময়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ জানান। আমরা পরিচয় যাচাই করে মোছার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতায় কিছু লেনদেন রেকর্ড দীর্ঘ সময় রাখতে হতে পারে।

পেমেন্ট সম্পন্ন করতে bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে কারো কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না। আইনি আদেশ ব্যতীত কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে সেক্ষেত্রে সেশন মনে রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ বা কিছু বৈশিষ্ট্য ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। মূল কুকি সেশন আর নিরাপত্তা সংক্রান্ত।

অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা অ্যাকাউন্ট অস্থায়ীভাবে লক করি। আপনাকে জানানো হয় এবং পরিচয় যাচাইয়ের পর আবার প্রবেশ দেওয়া হয়। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই।

হ্যাঁ, সময়ে সময়ে শর্তাবলি হালনাগাদ হতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। চালু রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আলাদা সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন বিভাগে গেলে আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ করা সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন। বিস্তারিত বিবরণী দরকার হলে লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয় — মূলত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান। আমরা বিষয়টি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে পাঠাই এবং লিখিত জবাব দিই। জটিল বিষয়ে একটু সময় লাগতে পারে — তবে আমরা আপনাকে প্রতিটি ধাপে জানাই।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

8i988 Bangladesh চ্যাম্পিয়ন্স লিগ বেট সুপার ৭ ব্ল্যাকজ্যাক লাইভ জাম্বো ৭ বাকারা বেট স্লিপ