রেফারেন্স

8i988 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় আমাদের সাইট ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা, উত্তোলন ও বিরোধ নিষ্পত্তি পর্যন্ত। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা নির্ভর করে, তাই সম্পূর্ণ পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন শর্তবিরোধ নিষ্পত্তিগোপনীয়তা সুরক্ষা
8i988 8i988 ব্যবহারের শর্তাবলী
সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো ধারা স্পষ্ট না হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে কথা বলুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং আপনার সমস্যার ধরন বুঝে দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিরোধ বা লেনদেন জটিলতায় লাইভ চ্যাটে আসুন — সেখানে বিস্তারিত জানাতে পারবেন এবং প্রয়োজনে নথি জমা দিতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই আমাদের দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলতে পারবেন। শর্ত-সংক্রান্ত ধারা উদ্ধৃত করে প্রশ্ন করলে দ্রুত উত্তর পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার বার্তা পেলে নিশ্চিতকরণ পাঠাই এবং যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দিই।
সচরাচর জিজ্ঞাসা বিভাগ এই পৃষ্ঠার নিচে শর্তাবলী নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে। অধিকাংশ সময় আপনার প্রশ্নের সমাধান সেখানেই পেয়ে যাবেন, আলাদা যোগাযোগ ছাড়াই।
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

শর্তাবলীতে আপনার অধিকার কীভাবে রক্ষা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়। আপনার অনুরোধে আমরা তথ্য মুছে দিতে বা সংশোধন করতে পারি — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। কুকি ও সেশন সংক্রান্ত নীতি এই শর্তাবলীরই অংশ।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — তবে কিছু কার্যক্রম সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে জানাই এবং অতিরিক্ত যাচাই চাই। নিজের পাসওয়ার্ড কাউকে দেবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে ভুল থাকলে বা হালনাগাদ দরকার হলে লাইভ চ্যাটে জানান। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য সংশোধন করে দিই।

তৃতীয় পক্ষের প্রবেশাধিকার

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

নিচে শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

মূল শর্তাবলী সবার জন্য প্রযোজ্য, তবে আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ধারার প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে। নিজের অঞ্চলের আইন সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

পরিবর্তনের বিষয়ে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সাইটে লগইন করলেও পরিবর্তনের নোটিশ দেখতে পাবেন।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। যাচাইয়ের পর আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করা হবে এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো হবে।

একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে। জমাকৃত অর্থ ফেরত পাওয়া সম্ভব নাও হতে পারে — তাই একটি অ্যাকাউন্টই ব্যবহার করুন।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয়পত্রের ছবি ও মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হয়। bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট আপনার নামে থাকতে হবে।

প্রতিটি প্রচারমূলক অফারের পাশে তার নির্দিষ্ট শর্ত লেখা থাকে। ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, সময়সীমা ও সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা সেখানেই উল্লেখ করা থাকবে।

আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া আপনার তথ্য কারো সঙ্গে ভাগ করা হয় না। পেমেন্ট প্রদানকারীরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।

শর্তাবলীতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্ভব নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত নিতে পারেন।

প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে বিস্তারিত জানান। আমাদের দল বিষয়টি পর্যালোচনা করবে এবং উভয় পক্ষের তথ্য দেখে সিদ্ধান্ত জানাবে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে নিবন্ধিত ফোন নম্বরে OTP দিয়ে রিসেট করতে পারবেন। অন্য কাউকে পাসওয়ার্ড দিলে সেই অ্যাকাউন্টের যাবতীয় কার্যক্রমের দায় আপনার।